USER GUIDE



この度はNANU.Imご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サイトの利用 ・購入に関してわからない点、質問・要望ございましたら、お問い合わせフォームより気軽にご連絡頂けましたらと思います。

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▼ 送料について ▼
配送料は別途 発生致します。地域ごとに金額が異なりますので 下記よりご確認ください。

北海道       ¥890
四国地方      ¥800
九州地方      ¥800
沖縄       ¥1,150
上記以外の地域   ¥670

¥14,800以上お買い上げの方、送料無料で配送させて頂きます。
配送業者は、ヤマト運輸です。
お届け日時の指定は基本的に指定なしで発送させて頂いておりますが
お届けに関して日時、時間等のご要望がありましたら、備考欄にご記入いただくかもしくは一度お問い合わせ頂けますようお願いいたします。



▼ 発送について ▼
商品はご注文完了後、2日~6日以内に配送にうつらせていただきます。
その為、約一週間程度でのお届けになるかと思いますが、 天候や交通状況、などによってはお届けまでに一週間以上を有する場合がございます。ご了承下さい。

尚、配送業務が数日にわたって休業する場合には、サイトトップページなどでインフォメーションさせていただきますので、ご利用の際はそちらをご確認ください。


▼ 支払い方法 ▼
クレジットカード決済、後払い決済がご利用頂けます。

《クレジットカード決済》
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
ご利用頂けるカードは、VISA , MASTER , JCB , AMEX , DINERSです。
全てのカード 1回払い / リボ払い がご利用頂けます。

ご注文が完了しましたら、翌日より発送準備に取りかからせて頂きます。
キャンセルの際には、ご注文完了から12時間以内にご連絡頂けますようお願い致します。
発送が完了してからご注文内容の変更・キャンセルは通常受け付けておりません。お気をつけ下さい。


《後払い決済》
別途手数料:¥200 (税込)
★初めての方にもおすすめの決済方法です。
・銀行 / 郵便局 / コンビニでお支払いいただけます。
・商品はお支払いの前に発送されます。
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上 ご利用下さい。
・当ストアにかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
[請求書サンプル]
sample

・商品到着と請求書の到着は別になります。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに¥300の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲で (株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、楽天BOX受取り
また転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。


・ご利用になれるコンビニエンスストアは下記になります。
セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/ デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/他
(全13社、全国40,000店舗以上)


▼ 返品・交換 に関して ▼
全ての商品を日本に到着後、再度検品を行っております。
万一 商品に汚れ・破損等の欠陥がある場合、注文したものと異なる商品が届いた場合のみ返品・交換 (在庫がある場合に限ります)をお受けいたします。
※生産工程にてタグ等に数ミリのずれが生じてしまう場合がありますが、そちらは返品対象にならない場合がございますのでご了承ください。

商品に欠品がない限り、お客様のご都合での返品・交換はお断りさせて頂いております。
サイズ、色味、形がイメージと違った等の返品は基本的にお断りさせて頂いております。
掲載写真と実際の商品の色や質感は多少異なる場合がございますので、ご了承の上ご購入いただけますようお願い致します。

尚、サイズや色味・質感等、商品に関してのご不明点はご購入前に一度お問い合わせいただけましたら少しお役立てできるのではないかと思います。インスタグラムのコメント、DMでも受け付けておりますのでご気軽にご相談ください!(tokyo@nanuim.com)


返品・交換のお問い合わせは、商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。
7日以降にご連絡頂いた商品につきましては対応できかねますので、商品到着後必ず商品に不良箇所がないかご確認いただけますようお願い致します。
なお、ご利用になった商品(例;着用し外出した場合)や、お客様の元で傷・汚れなどが発生した場合には返品には応じません
お化粧が付いてしまった商品などに関しても対応できかねますので、ご了承下さい。

返品に関してのお問い合わせは当サイトお問い合わせフォームもしくは下記アドレスまで宜しくお願い致します。
(お問い合わせ: tokyo@nanuim.com)




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Representative:Yamazaki Akino
Information Manager : Yamazaki Akino
E-Mail : tokyo@nanuim.com

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